Faturamda Haksız 319 TL İçerik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 10 GB internet içeren aylık 265 TL’lik bir tarifedeyim. Ancak 9 Kasım fatura kesim tarihine kadar olan döneme ait güncel faturam 584 TL olarak görünmektedir ve bu tutarın 319 TL’lik kısmının haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Detaylı faturamda içerik haberleşme adı altında 63,80 TL, mobil içerik adı altında 95,70 TL ve içerik servis adı altında 159,50 TL olmak üzere ek ücretler yer almaktadır. Bu servis ve içeriklere herhangi bir onay verdiğimi, bilerek bir üyelik başlattığımı ya da talepte bulunduğumu hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar, sadece bu içerikleri iptal ettiklerini, buna rağmen mevcut faturama yansıyacağını söylediler. Ben iznim ve açık onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu servisler nedeniyle faturama eklenen 319 TL fazla ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ilgili içerik ve servis ücretlerinin incelenerek söz konusu 319 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.