Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35723835

Faturamda Çifte Taahhüt Görünmesi Ve Ücretin Aşırı Yükselmesi

profile
Kevser
Türk Telekom
13 Nisan 19:16
87

Türk Telekom mobil hattım için “taahhütsüz faydalanıyorsunuz” içerikli bir mesaj aldım ve bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde kendi isteğimle 1000 dakika, 6 GB internet ve 250 SMS’ten oluşan yeni bir paket oluşturdum. Ancak bu işlemden sonra faturamda iki ayrı taahhüt göründüğünü fark ettim ve toplam fatura tutarım 914,68 TL olarak yansıtıldı.

Daha önce ödediğim fatura tutarı yaklaşık 318,75 TL civarındaydı. Herhangi bir ek taahhüt onaylamama rağmen sistemde iki taahhüt görünmesi ve faturamın bu kadar yükselmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yetkili birine bağlanamadım, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.

Hattıma tanımlanan fazla taahhüdün iptal edilmesini, yalnızca benim onaylayarak geçtiğim 1000 dakika, 6 GB internet ve 250 SMS’ten oluşan paketin aktif bırakılmasını ve bu paket dışında yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesinin 8364 olduğunu, müşteri bilgilerim üzerinden gerekli kontrolün sağlanmasını ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gaziii sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler

profile
Gaziii
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 22:39
369

17 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir mobil hat taahhüdü yaptım. Taahhütlü olarak aylık 361 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk ay faturam 340 TL civarında gelirken, sonraki aylarda faturam 603 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalar...

Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

profile
Fatma
Türk Telekom
14 Ocak 17:40
560

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...

Yeni Taahhütte Çifte Faturalandırma Ve Geri Dönüş Yokluğu

profile
Özcan
Türk Telekom
03 Nisan 18:45
121

Türk Telekom mobil hattım için yeni bir taahhüde geçmeme rağmen, Mart 2026 faturamda hem eski taahhüdüm hem de yeni taahhüdüm aynı anda yansıtılarak iki ayrı ücretlendirme yapılmış. Bu nedenle faturam gereğinden fazla yüksek gelmiştir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet ...

1 Destek

Taahhüt Sonrası 1 MB Kullanımda 425,54 TL Faturaya İtiraz

profile
Naile
Türk Telekom
20 Ocak 01:35
448

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir faturam bulunuyordu ve taahhüt süresi boyunca tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Taahhüt sürem bittikten sonra Turkcell’e geçiş aşamasındayken yalnızca 1 MB kadar bir kullanımım olmuş. Buna rağmen 09.01.2026 kesim tarihli, 425,54 TL tutarında bir fatura ...

taahhut-sonrasi-1-mb-kullanimda-42554-tl-faturaya-itiraz-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura taahhüt iptali Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom internet Türk Telekom taahhüt iptali Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri