to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 316 TL civarında fatura öderken, 22 Ocak’ta kesilecek olan faturamın 922 TL olduğunu öğrendim. Bu tutarın internet ve dakika aşımından kaynaklandığı söylendi ancak son 3–4 gündür oluşan bu aşım hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir aşım durdurma, ek paket tanımlama ya da kota aşıldığında devreye girecek bir işlem için onayım alınmadı, ayrıca aşım uyarısı niteliğinde SMS veya benzeri bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyor, yapılan ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aşım kaynaklı yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve hattım için aşım durdurma, bilgilendirme gibi koruyucu önlemlerin devreye alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 492 TL civarında fatura öderken, kasım ayında ayın 10’unda gelecek olan faturam 870 TL olarak göründü. Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi beni m...
Türk Telekom mobil hattıma geçen ay çıkan faturamda haksız bir taahhüt aşımı ve yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 223 TL öderken, bu ay faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 943 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiğine dair SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme almadım....
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...
Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığı...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda internet aşımı gerekçesiyle 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 271 TL gelmesini beklerken, bu aşım ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir uyarı SMS'i almadan, paketi aştığım...
Yorumlar