Faturamda Açıklamasız İnternet Aşım Ücreti Artışı

Türk Telekom mobil hattım için her ay yaklaşık 480–500 TL civarında fatura öderken, 10.09.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 25.09.2026 olan faturam 1.191 TL olarak geldi. Aradaki bu büyük farkın sebebinin internet aşım ücreti olduğu söylendi.

Daha önce de paket aşımı yaşadığım durumlar oldu ve o zamanlarda internetim direkt kesiliyordu, bu sayede ekstra bir ücret yansımıyordu. Ancak bu sefer herhangi bir onayım olmadan hattımdaki sınırlamanın taahhütname yenilenirken kaldırıldığı, bu nedenle internetin aşım ücretiyle kullanılabilir hale getirildiği söylendi. Ben böyle bir değişiklikten haberdar edilmedim ve özellikle bu konuda bir onay vermedim.

Tokat’ta Wi-Fi bağlı olduğumu düşünerek internet kullanırken, Wi-Fi bağlantım kopunca kendi mobil paketim devreye girmiş. Paketimin bittiğine dair mesaj ise geç geldi ve ben fark ettiğimde çoktan aşım oluşmuştu. Gönderilen bilgilendirme mesajında belirtilen 75 TL’lik aşım ücreti nedeniyle faturamın bu kadar yükselmesi, hem bilgilendirme zamanlaması hem de hattımdaki sınırlamanın haberim olmadan kaldırılmış olması nedeniyle bana haksız geliyor.

Hattımdaki internet aşım sınırlamasının benim açık onayım olmadan neden kaldırıldığının araştırılmasını, bu nedenle oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın önceki ortalama tutarlarıma yakın, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda tekrar aşım sınırı konulmasını istiyorum.