Faturama Eklenen İzinsiz Jetders Ücreti Ve Temsilciye Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım olan 5xxx xxx X38 numaralı hattımda iki aydır faturama bilgim ve onayım dışında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Jetders uygulaması için özellikle herhangi bir SMS ile onay vermedim, bir talebim olmadı ancak her ay faturama yaklaşık 99 TL ekleniyor ve bu yüzden iki aydır fazla fatura ödüyorum. Talebim olmadan böyle bir ek hizmetin nasıl açıldığını ve hangi onaya dayanarak ücretlendirildiğimi anlamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak karşıma çıkan yapay zeka sistemi sorunumu çözemedi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saatlerce uğraşmama rağmen faturamdaki bu ek kalemle ilgili kimseye derdimi anlatamadım.

Jetders adıyla faturama yansıtılan bu hizmetin neye istinaden açıldığının açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların iki aylık dönem için faturalarımdan iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine insan temsilciye ulaşımın sağlanmasını talep ediyorum.