Bilgim Dışında Başlatılan Üçüncü Parti Servis Abonelikleri Ve Ücret İadesi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, hiçbir şekilde ihtiyacım olmadığı ve hiçbir zaman kullanmadığım halde iki kez Jetders isimli üçüncü parti bir servise abonelik başlatıldı. Her iki durumda da yaklaşık 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Aboneliklerin oluştuğu numaramın son 3 hanesi: 528.

Bu durumun tamamen benim bilgim ve isteğim dışında, muhtemelen mobil yazılımda karşıma çıkan mesajlardan birine farkında olmadan bastığım için gerçekleştiğini düşünüyorum. Herhangi bir kampanya, paket değişikliği veya farklı bir işlem de yapmadım. Jetders uygulamasını ya da servisini hiç kullanmadım.

Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, yalnızca aboneliğin iptal edilebileceği, ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ancak bu durumun yazılımda bir hata ya da kullanıcıyı yanıltıcı bir durum nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum ve kurumun bu konuda bir önlem almadığını görüyorum.

Aboneliklerin tamamen iptal edilmesini, kesilen ücretlerin iadesini ve Jetders gibi üçüncü parti servisler üzerinden cep telefonumda bu tür abonelik işlemlerine izin verilmemesini talep ediyorum. Şikayetimin oluştuğu yer: İstanbul/Beykoz.