Faturalı Hat Aktif Edilemediği İçin Annesine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hatta kayıtlı 0501*****66 numaralı faturasız hattımı, 09.10.2026 tarihinde saat 21:35’te 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçirtmek için işlem yaptırdım. Bu işlemden hemen sonra hattım pasif hale geldi ve üzerinden 40 saati geçtiği halde hat hâlâ açılmadı.

Hat annemin kullandığı bir hat ve bu süreçte kendisine kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi ve teknik ekipten de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 1-153738786110 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak bu kayıt üzerinden de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hattın yasal sahibi benim ve normalde 10–15 dakika sürmesi gereken bir işlem için günlerdir mağdur ediliyorum. Anneme ulaşamamam hem günlük hayatımı hem de güvenlik açısından içimi son derece rahatsız ediyor. Yaşadığım bu süreçle ilgili özellikle üst yönetimin bilgilendirilmesini istiyorum.

Hattımın bir an önce faturalı hat olarak aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.