Faturada Sözleşme Ücreti 980 TL Olarak Belirlenirken 1.707 TL Yansıtıldı

Türk Telekom İşte Plus paketim için sözleşme yapılırken aylık 980 TL olarak bilgilendirildim. Ancak bu ay hattıma 1.707 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Sözleşmede belirtilen ücretle kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Yaklaşık 3 gün önce durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ faturanın detaylarını sistemden göremediklerini, bu nedenle net bir açıklama yapamadıklarını söylüyorlar. Bir kurumun kestiği faturanın kalemlerini günlerce görüntüleyememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sözleşme dahilinde taahhüt ettiğiniz ücret olan 980 TL’nin esas alınmasını, 1.707 TL olarak yansıtılan faturanın incelenerek düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.