Faturada ESIM Ücretinin Çifte Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Ankara Mamak’ta bulunan Aksoy İletişim adlı Türk Telekom bayisinde esim işlemiyle ilgili bir mağduriyet yaşadım. 16’sında sim taşıma ve esim işlemimi yaptırdım, bu işlemden sonra içinde bulunduğum fatura döneminde faturama iki kez esim ücreti yansıtıldığını gördüm.

Ben sadece bir kez esim değişikliği yaptığım halde faturamda aynı dönem içinde iki defa esim ücretlendirmesi görünüyor. Bu nedenle benden fazladan tahsil edilen ikinci esim ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece bayiye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla alınan esim ücretinin en kısa sürede kontrol edilerek iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.