Türk Telekom Mağazasında Çift ESIM Ücretlendirme Ve Çalışan Disiplinsizliği

16.06.2026 günü saat 17.06 civarında Ankara Mamak Ekin Mahallesi Bostancık Caddesi 162/b adresindeki Türk Telekom bayisinde, faturalı hattıma esim tanımlatma işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında esim ücreti faturama 110 TL + 110 TL olmak üzere iki kez yansıtıldı.

Hem yapılan bu çift ücretlendirme hem de çalışanların tavrı beni son derece memnuniyetsiz bıraktı. İşlem yapılırken müşteri yanımdayken kendi aralarında dedikodu ve sohbetle ilgilenmeleri, işe ve müşteriye karşı ciddiyetsiz bir tavır sergilemeleri hiç profesyonel değildi.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, düzeltilmesi için tekrar aynı mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen her seferinde mağazaya gitmem bekleniyor. Çalışıyorum ve her diledikleri zaman mağazaya gidecek bir imkanım yok, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.

Hattıma esim işlemi için yansıtılan ikinci 110 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimleri ve iş disiplinleri konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.