to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 13/05/2026 tarihinde esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi yaptırmak amacıyla İstanbul Sancaktepe’de bulunan yücel görmüş - Marmara grup iletişim hiz adlı bayiye başvurdum. İşlem sırasında tarafımdan ücret tahsil edildi ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.
Daha sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu işlem için bayiler tarafından ücret alınmaması gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen hem bayide ücret tahsil edilmiş hem de aynı tutarın faturama ayrıca yansıtıldığı görülmüştür.
Konu hakkında Türk Telekom’a resmi mail ile başvuru yapmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Hem bayide alınan ücretin hem de faturama yansıtılan tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı işlem için müşteriden iki kez ücret alınması konusunda gerekli denetimin yapılmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: N***** Ç****
İşlem Tarihi: 13/05/2026
Bayi: yücel görmüş - Marmara grup iletişim hiz / Sancaktepe İstanbul
9 Mayıs tarihinde Maltepe Cevizli Tugay Yolu Caddesi’nde bulunan Piazza Avm içindeki Türk Telekom bayisine, fiziksel olarak kullandığım hattımı e‑sim’e geçirmek için gittim. E‑sim geçiş ücretinin 110 TL olması gerekirken bana 460 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine 350 TL’yi kartla bayiye ödedim, kala...
Türk Telekom hattımda kullandığım e‑simimi yeni aldığım iPhone 16 Pro telefonuma geçirmek için, aslında teknolojik olarak telefonları yan yana getirip yapılabilecek kadar basit bir işlem olmasına rağmen mutlaka bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 6 Nisan Pazartesi günü Taşdelen’deki Türk...
Yaklaşık 2 ay önce Bursa Yıldırım Teyyareci Mehmet Ali Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine sim kart değişikliği için gittim. Bu işlem için normalde ücret alınmaması gerekirken benden 300 TL talep ettiler ve ödemeyi yaptım, karşılığında da fiş verdiler. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizme...
15-20 gün önce telefonum ve hattım birlikte çalındı. Bu süreçte hattımı tekrar çıkartmak için İstanbul Ümraniye ve Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüklerine üç kez başvurdum. Her defasında ellerinde sim kart olmadığını, sistemin kapalı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve bayilere yönlendirdil...
Türk Telekom hattı kullanmaktayım. 12 Mayıs günü Bandırma'da bulunan bir bayiye giderek e-Sim'e geçmek istediğimi belirttim. Bayideki görevli işlemi gerçekleştiremedi ve fiziksel sim kartım da iptal oldu. Ertesi gün Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne giderek e-Sim geçişimi tamamladım. Ancak bayide başa...
Yorumlar