to read complaints and reviews, or file yours.ESIM'DEN Fiziksel SIM'E Geçişte Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım için 13/05/2026 tarihinde esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi yaptırmak amacıyla İstanbul Sancaktepe’de bulunan yücel görmüş - Marmara grup iletişim hiz adlı bayiye başvurdum. İşlem sırasında tarafımdan ücret tahsil edildi ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.
Daha sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu işlem için bayiler tarafından ücret alınmaması gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen hem bayide ücret tahsil edilmiş hem de aynı tutarın faturama ayrıca yansıtıldığı görülmüştür.
Konu hakkında Türk Telekom’a resmi mail ile başvuru yapmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Hem bayide alınan ücretin hem de faturama yansıtılan tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı işlem için müşteriden iki kez ücret alınması konusunda gerekli denetimin yapılmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: N***** Ç****
İşlem Tarihi: 13/05/2026
Bayi: yücel görmüş - Marmara grup iletişim hiz / Sancaktepe İstanbul
13/05/2026 tarihinde esim’den fiziksel sim karta geçiş için bir bayiye başvurdum, ücret tahsil edildi ve aynı tutar faturama yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ücretin alınmaması gerektiği bilgisi aldım, ancak hem bayiden hem de faturamdan iki kez ücret alındı. Resmi mail ile başvuru yaptım fakat dönüş alamadım. Ücret iadesi ve denetim talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
