to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğimde, Ocak ayı faturama yaklaşık 1.800 TL “diğer ücretler” adı altında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipman ücreti yansıtıldığını gördüm. 04.02.2026 tarihinde faturamı incelediğimde bu tutarı fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 19 Ocak 2026’da taşınma işlemi sırasında değiştirilen ekipmanların ücreti olduğu söylendi.
Taşınma için gelen servis, eski ekipmanları yanında götürmedi ve bunları bizim müdürlüğe teslim etmemiz gerektiğini, bununla ilgili bilgilendirme mesajı geleceğini söyledi. Ancak ne ekipman teslim yeri, ne teslim süresi, ne de teslim etmezsek ücret yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sırasında da ekipmanlarla ilgili ücretlendirme, ceza, teslim şartları gibi kritik konularda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben bilgilendirilmediğim, teslim süreci ve olası ücret hakkında açık ve net bir bilgi verilmediği için yansıtılan bu ekipman ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Eski veya yeni ekipmanlarımın alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ev taşınması sonrasında modem değişikliği yapıldı ve eski modemi tarafıma bildirilen 7 günlük süre içinde, 26 Ocak 2026 tarihinde Aksaray Merkez Türk Telekom ofisine teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarında eski modem ücreti, mevcut faturama “di...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, taahhüdümün son ayında gelen faturamda ciddi bir fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 460 TL iken, 16.01.2026 tarihli son faturam 1.136,24 TL olarak kesilmiş görünüyor. Fatura detayında “diğer hizmetler” adı altında ...
Türk Telekom’un evde internet hizmetine ait 1792390296 numaralı aboneliğimi 2025 yılının sekizinci ayında tamamen iptal ettirdim. Herhangi bir dondurma işlemi yaptırmadım, tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim, bende hiçbir ekipman kalmadı. Buna rağmen iptalden sonra da üzerime “Türk Telekom P...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...
Yorumlar