to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evde internet hizmetine ait 1792390296 numaralı aboneliğimi 2025 yılının sekizinci ayında tamamen iptal ettirdim. Herhangi bir dondurma işlemi yaptırmadım, tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim, bende hiçbir ekipman kalmadı. Buna rağmen iptalden sonra da üzerime “Türk Telekom Prime” adıyla aylık faturalar yansıtılmaya devam edildi.
Ağustos 2025’ten itibaren önce aylık 75 TL tutarında faturalar gelmeye başladı. Konu hakkında şikayet kaydı açtırdım, görüştüğüm yetkili işlemi yapan görevli personelden kaynaklı bir hata olduğunu, hattın pasife çekildiğini ve ilgili kişinin savunmasının alınacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ödemesini yaptığım tutar iade edilmedi ve sistemde hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. Son olarak da 24 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, sorunumu kimseyle net bir şekilde çözüme bağlayamıyorum. Tüm bu süreçte iptal ettiğim ve cihazlarını teslim ettiğim bir abonelik için hâlâ fatura çıkarılması ve ödediğim tutarların iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
İptal sonrasındaki tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve bu kapsamda ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımda yaklaşık 3–4 gün önce, 23 Nisan tarihinde Değerli Prime 65 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle sosyal medya sınırsız özelliği için tercih ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra YouTube’a girdiğimde ve diğer sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketi...
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom ile mobil hattım için “Yeni Değerli Prime 45 GB” tarifesiyle, yurt içi her yöne 3000 dakika, Türk Telekom mobil hatlar ile sınırsız konuşma, her yöne 250 SMS ve 45 GB internet içeren 12 aylık sözleşme yaptım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra 5g ile ilgili...
Türk Telekom Prime mobil hattı müşterisiyim. Uzun süredir müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 444 1 444 ve 444 4 375 numaralarını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisiyle görüşme seçeneği sunulmuyor. Bu durumu 25 Eylül 2025 tar...
10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir Prime tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdiği için mesai saatleri içinde ve dışında defalarca arandım. Ancak yapılan görüşmelerin hiçbirinde tarafıma önerilen paketin Prime tarife olmadığı açıkça belirtilmedi. Aksine, aynı GB ile devam ed...
Uzun süredir Türk Telekom hattımda 65 GB Prime Sosyal Medya Sınırsız paketini kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır bu pakette internet kullanımıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, 5 Şubat 2026 tarihinde henüz ayın 10’u bile olmadan, kullanabileceğim sadece 2 GB kaldığına dair SMS aldım. Kullanım alışka...
Yorumlar