İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Faturalar Kesiliyor Ve İade Alınamıyor

Türk Telekom’un evde internet hizmetine ait 1792390296 numaralı aboneliğimi 2025 yılının sekizinci ayında tamamen iptal ettirdim. Herhangi bir dondurma işlemi yaptırmadım, tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim, bende hiçbir ekipman kalmadı. Buna rağmen iptalden sonra da üzerime “Türk Telekom Prime” adıyla aylık faturalar yansıtılmaya devam edildi.

Ağustos 2025’ten itibaren önce aylık 75 TL tutarında faturalar gelmeye başladı. Konu hakkında şikayet kaydı açtırdım, görüştüğüm yetkili işlemi yapan görevli personelden kaynaklı bir hata olduğunu, hattın pasife çekildiğini ve ilgili kişinin savunmasının alınacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ödemesini yaptığım tutar iade edilmedi ve sistemde hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. Son olarak da 24 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, sorunumu kimseyle net bir şekilde çözüme bağlayamıyorum. Tüm bu süreçte iptal ettiğim ve cihazlarını teslim ettiğim bir abonelik için hâlâ fatura çıkarılması ve ödediğim tutarların iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

İptal sonrasındaki tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve bu kapsamda ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.