Faturada Açıklanmayan 100 TL Ceza Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı uzun yıllardır faturalı olarak kullanıyorum. Nisan ayına ait güncel faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, normal fatura bedelimin dışında “ceza” ya da benzeri bir isimle yansıtıldığını anladığım 100 TL’lik ek bir tutar olduğunu fark ettim. Zaman zaman ödemelerim birkaç gün gecikebiliyor ancak bunun karşılığında bu kadar yüksek ve açıklaması belirsiz bir bedel alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Daha önce de hattımda kullanım açma–kapama bedeli gibi kalemler adı altında kesintiler yapıldı ve o dönem de mağduriyet yaşadım. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, bu tür ek ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi ve sonradan sürpriz kalemler olarak faturaya yansıtılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Nisan ayı faturama yansıtılan 100 TL tutarındaki bu ek ücretin iptal edilmesini ve daha önce aynı şekilde alınan kullanım açma–kapama vb. Benzer haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kalemlerin neye dayanarak, hangi sözleşme maddesine göre alındığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.