Haksız 1900 TL Modem Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Türk Telekom’un fiber internet aboneliğimi kullanmaya devam etmeme rağmen tarafıma haksız bir şekilde 1900 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir modem iptal talebim olmadığı halde, modemin iptal edildiği söylenerek bu tutar faturalandırılmış durumda. Modemim hâlâ evimde ve aktif olarak kullandığım halde böyle bir ücret çıkarılması tamamen hatalıdır.

Durumu fark ettiğimde 6 Ocak 2026 tarihinde faturamda bu 1900 TL’lik tutarı gördüm ve ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Ancak her görüştüğüm kişi farklı bilgi verdi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı; sadece “değerlendireceğiz” denilmekle yetinildi. Buna rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Modem iptal talebim olmadığı ve hizmeti kullanmaya devam ettiğim halde çıkarılan bu 1900 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve sistemlerinizdeki bu hatanın incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.