Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34786135

Haksız 1900 TL Modem Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi

profile
Cem
Türk Telekom
06 Ocak 21:06
251

Türk Telekom’un fiber internet aboneliğimi kullanmaya devam etmeme rağmen tarafıma haksız bir şekilde 1900 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir modem iptal talebim olmadığı halde, modemin iptal edildiği söylenerek bu tutar faturalandırılmış durumda. Modemim hâlâ evimde ve aktif olarak kullandığım halde böyle bir ücret çıkarılması tamamen hatalıdır.

Durumu fark ettiğimde 6 Ocak 2026 tarihinde faturamda bu 1900 TL’lik tutarı gördüm ve ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Ancak her görüştüğüm kişi farklı bilgi verdi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı; sadece “değerlendireceğiz” denilmekle yetinildi. Buna rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Modem iptal talebim olmadığı ve hizmeti kullanmaya devam ettiğim halde çıkarılan bu 1900 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve sistemlerinizdeki bu hatanın incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Cebrail
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İptali Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Emrah
Türk Telekom
02 Aralık 2025 10:24
499

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...

Kullanmadığım Modem İçin Ücret Alınmasına İtiraz Ediyorum

profile
Metin
Türk Telekom
04 Aralık 2025 18:26
701

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce internet başvurusu yaptım ve bu başvuru sırasında bana yeni bir modem verildi. Bu modem için her ay faturama 90 TL modem ücreti yansıtılıyor. Bugün ise evime fiber internet bağlandı ve fiber için de yeni bir modem verildi, yani eski modem artık benim için fiilen k...

1 Destek
1 Yorum
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Modem İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi

profile
Mesut
Türk Telekom
26 Kasım 2025 11:47
554

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı. Ancak modem ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom modem iptal etme Türk Telekom hata Türk Telekom net Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri