to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmadan her interneti açtığımda hattıma yeni bir internet paketi tanımlanıyor ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; sadece sonrasında SMS geliyor. Bu durumun sonucunda faturam şu an 1800 TL’ye kadar yükselmiş durumda. Müşteri ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık 3–4 ay önce çağrı merkezi üzerinden bir paket aldım. Görüşmede bana, paketin durma özelliği olduğu, 20 GB’a ulaştığımda internetin otomatik olarak duracağı ve kesinlikle aşım olmayacağı açık ve net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullan...
Türk Telekom faturalı hatta sahip olup, askerde olan kardeşim için ek SMS paketi satın almak istedim; ancak sistemsel kısıtlama gerekçesiyle bu işlem engellendi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, fatura döneminde yalnızca bir kez ekstra işlem yapılabildiğini, bu nedenle ek SMS paketi tanıml...
Türk Telekom faturalı hattım için “Eşsiz 5 GB” ek paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketi istediğim zaman iptal edebileceğim özellikle belirtilmişti. Resmi sitenizde yazan şekilde “iptal eşsiz 5 GB” yazarak 5101’e SMS gönderdim ancak paketim iptal edilmedi. Aynı işlemi tekrar ettiğimde...
Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom faturalı hattımda bir haftadır ek SMS paketi alamıyorum. Bugün tekrar denediğimde sistem, ek SMS paketinin fatura dönemi içinde sadece bir kez alınabileceğine dair uyarı veriyor ve yeni bir paket tanımlanmıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayiye yönlendirdi ...
Türk Telekom mobil hattımda Popüler 10 GB faturalı tarifesini kullanırken, Kasım 2025 dönemine ait faturam 370,87 TL olarak geldi (normalde 156,5 TL). Bu faturada, taahhüdümün 26.11.2025 tarihinde bitmesine bağlı olarak faturasız hatta geçiş ücreti yansıtıldığını ve her yöne SMS hakkım olmasına rağm...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi 4743) taahhüdü normalde 250 TL iken, Kasım 2025 döneminde büyük bir mağduriyet yaşadım. Ekim ayında faturam 355 TL gelince müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sordum. Onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma ek 10 GB internet paketi tanımlandığın...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda bu ay yaşadığım ek internet paketi yenilemesi ve haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Farklı zamanlarda iki ayrı ek internet paketi aldım; biri aylık 25 GB, diğeri ise aylık 30 GB ek internet paketiydi. Aylık 25 GB ek internet paketini 22.10.2025 tarihin...
17 Ekim tarihinde Türk Telekom faturalı hattım için “Yeni Selfy 40” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Tarifenin aylık ücreti 450 TL olarak belirtilmişti. Ancak geçiş yaptığım gün, 20.11 ile 20.13 saatleri arasında yalnızca 2 dakika içinde hattıma 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Kazandırio uygulaması üzerinden kazandığım 2 adet 250 MB hediye internet paketinin, Türk Telekom 20 GB faturalı hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak paketlerim yüklenmedi ve bu nedenle internetim bitti. Sonrasında faturama “diğer internet kullanımı” adı altında 500...
Türk Telekom Prime 30GB faturalı hattım üzerinden Ekim ayında 547 TL tutarında SMS aşım bedeli yansıtıldı. Tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmediği halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bilgilendirme mesajı atıldığı söylendi. Ancak böyle bir SMS kesinlikle ulaşmadı ve i...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...
26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...
06.08.2025'de Ankara’daki bir Türk Telekom bayisinde faturalı hattımı faturasız tarifeye geçirdim ve aynı gün hattımı çocuğum adına devrettim. Bu işlem için bayide 570 ₺ ödeme yaptım. Taahhüt bitiş tarihim 09.08.2025 olmasına ve bayiden aldığım bilgiye göre son 3 gün içerisinde cayma bedeli yansıtı...
Faturalı hattıma ek internet paketi aldım ve yenilenmemesi için fatura kesim tarihinden birkaç gün önce iptal ettim, hatta iptal olduğunu dair SMS te geldi ama paketim tekrar yenilenmiş! Ve asıl sorun ben bunu her ek paket aldığımda yaşıyorum! İptal etmeme rağmen paket yenileniyor! Erişebildiğim büt...
Bu ay daha önceden Faturalı Aylık 10 GB Ek paketten almıştım. Dün gece ihtiyacım olduğu için bir daha almayı denedim. Ekranda satın alma işleminiz onaylandı ve SMS ile bilgilendirme yapıldıktan sonra kullanabilirsiniz. Tarzında bir yazı çıktı. Bir süre bekledim SMS gelmedi. Evin şebekesi biraz sıkın...
Merhaba Türk Telekom faturalı Selfy Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Daha önce faturama ek 100 dakika konuşma paketi satın almıştım fakat aylardır bu paketi iptal edemiyorum. Her seferinde yenileniyor ve faturama yansıyor. Fatura kesim tarihinden önce iptal ediyorum, iptal ettiğime dair SMS geliyor...
Türk Telekom faturalı hatta sahibim Ek SMS paketi almak istiyorum fakat 1 tane Ek SMS paketi var onu aldıktan sonra diğer fatura dönemine kadar farklı bir ek paket seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları konu ile ilgili yardımcı olmuyor. İnsanların ihtiyacı olması halinde alabil...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Bu ay ekstra 500 SMS paketi aldım. Paketim bitti yeni bir SMS paketi alamıyorum. Askerdeki eşimle görüşmek zorundayım. SMS paketi alamadığım için 300-400 civarı fatura ödeyeceğim. Bu nasıl bir mağduriyet. Parası neyse veriyoruz. Zaten parasıyla değil mi niye e...
Faturaya ek SMS paketi satın alamıyorum. Fatura SMS 250 adet ek olarak 500 var sadece yetmediği durum oluyor ve bu 500 SMS ayda sadece bir kere alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini arayınca da SMS fazla kullanılmıyor o yüzden paket yok deniliyor. Yani 1000 2000 gibi bir SMS paketi eklenmeli.
Ben Türk Telekom'dan oğluma LGS senesi olduğu ve reşit olmadığı için Başlangıç paketi olan faturalı hat almıştım. Bu hatta 100 dakika, 100 SMS ve 100 MB vardı ve başlangıç fiyatı 31.00 TL idi ve bende bundan dolayı tercih ettim. Fakat ilk faturamdan sonra kademeli arttı. Mart 2023 faturası Haziran 2...
