Eşsiz 5 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için “Eşsiz 5 GB” ek paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketi istediğim zaman iptal edebileceğim özellikle belirtilmişti. Resmi sitenizde yazan şekilde “iptal eşsiz 5 GB” yazarak 5101’e SMS gönderdim ancak paketim iptal edilmedi. Aynı işlemi tekrar ettiğimde “işleme alınmıştır” mesajı gelmesine rağmen yine bir sonuç alamadım ve paket ücreti faturama yansımaya devam etti.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve “Eşsiz 5 GB” paketi her ay faturama ekleniyor. Mobil uygulamanızda paketlerimi görüntüleyemiyorum, sadece fatura tutarı görünüyor ve uygulama bu açıdan oldukça yetersiz kaldığı için paketi iptal etmek adına farklı bir yol da bulamıyorum. Hattım 0 506 *** 6741 numaralı GSM hattıdır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, paketin iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde iptal görünmüyor ve ücret faturama yansımaya devam ediyor. Türk Telekom’dan talebim, “Eşsiz 5 GB” ek paketinin derhal iptal edilmesi ve son 2 aydır faturama yansıtılan paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir.