to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Şüpheli Kedi Maması Siparişi Hazırlık Aşamasında İptal Edilemiyor
18 Mart 2026 tarihinde saat 18:08’de Hepsiburada üzerinden, Brit 8 kg tavuklu kısırlaştırılmış kedi maması için 481 884 022 3 numaralı siparişi verdim. Ürünün fiyatı diğer yerlere göre oldukça düşük olunca şüphelendim ve araştırma yaptığımda, ürünü satan mağaza hakkında “orijinal olmayan ürün sattığı” yönünde çok sayıda olumsuz yorum olduğunu gördüm. Kedilerimin sağlığından endişe ettiğim için ürünü hemen iptal etmek istedim.
Hepsiburada üzerinden sipariş iptali için işlemi başlattığımda, sistem “hazırlık aşamasında ürüne iptal izni verilmiyor” şeklinde bir uyarı gösterdi ve iptal etmeme izin vermedi. Hazırlık aşamasında olan bir ürünü, özellikle de hakkında sahte/yan ürün şüphesi olan bir mağazadan alınmışsa, iptal edememek hem tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor hem de can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Mağaza hakkında bu kadar olumsuz ve güvensiz yorum varken, Hepsiburada’nın sipariş hazırlık aşamasındayken bile iptal hakkımı kısıtlamasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu tür mağazalarla ilgili olarak Hepsiburada’nın daha sıkı denetim yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetvar iyi ki var! Kargo aşamasında ürüne iptal izini verdiler, Para iadesini bekliyorum, Teşekkürler şikayet var!
Merhaba Fikret Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 19.03.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni aramadılar, ama para iadem yapıldı, Şikayetvar'a çok teşekkür ederim
