to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde saat 18:08’de Hepsiburada üzerinden, Brit 8 kg tavuklu kısırlaştırılmış kedi maması için 481 884 022 3 numaralı siparişi verdim. Ürünün fiyatı diğer yerlere göre oldukça düşük olunca şüphelendim ve araştırma yaptığımda, ürünü satan mağaza hakkında “orijinal olmayan ürün sattığı” yönünde çok sayıda olumsuz yorum olduğunu gördüm. Kedilerimin sağlığından endişe ettiğim için ürünü hemen iptal etmek istedim.
Hepsiburada üzerinden sipariş iptali için işlemi başlattığımda, sistem “hazırlık aşamasında ürüne iptal izni verilmiyor” şeklinde bir uyarı gösterdi ve iptal etmeme izin vermedi. Hazırlık aşamasında olan bir ürünü, özellikle de hakkında sahte/yan ürün şüphesi olan bir mağazadan alınmışsa, iptal edememek hem tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor hem de can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Mağaza hakkında bu kadar olumsuz ve güvensiz yorum varken, Hepsiburada’nın sipariş hazırlık aşamasındayken bile iptal hakkımı kısıtlamasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu tür mağazalarla ilgili olarak Hepsiburada’nın daha sıkı denetim yapmasını talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 460 456 467 8’dir. Bir süre sonra siparişimle ilgili “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğ...
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...
Hepsiburada üzerinden direktgelsin adlı satıcıdan Royal canin sterilised 4 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 488 573 550 712’dir, siparişi 12 Ocak 2026 pazartesi günü saat 23.13’te verdim. Sipariş ettiğim ürünün 4 kg tek paket olması gerekirken, tarafıma 2 kg + 2 kg şeklinde iki ayrı paket...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar