to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Avize Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Elektro You Parlayan Elektrik isimli firmadan internet üzerinden bir avize satın aldım. İlanda kıvrımlı, imza şeklinde tasarlanmış modern bir avize görüp beğenerek sipariş verdim, ürün 12 Mart’ta elime ulaştı.
Ancak kargodan çıkan ürünle ilandaki ürünün hiçbir alakası yoktu. Beklediğim kıvrımlı, imza görünümlü avize yerine tamamen düz, basit bir avize göndermişler. Firma ile durumu paylaşıp yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde ise ciddiyetsiz bir şekilde sadece “yanılgıya düşmüşsünüz” cevabını verdiler ve ne iade ne de değişim konusunda hiçbir çözüm önermediler.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen hatalarını kabul etmeyip sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.400 TL olarak yaptım. İlandaki görselle uyumlu, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu yanıltıcı tutumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim üzerine WhatsApp görüşme kayıtlarınız detaylıca incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde, tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin sağlandığı tespit edilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, online siparişlerinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin "Koşulsuz İade ve Değişim" hakkınız bulunmaktadır. Kayıtlarımızda, bu yasal süre zarfında tarafımıza iletilmiş bir iade veya değişim talebinizin bulunmadığı görülmektedir. Önemle belirtmek isteriz ki; Parlayan Elektrik isimli işletme ile firmamızın herhangi bir ticari bağı veya ortaklığı bulunmamaktadır. Hizmetlerimiz yalnızca Elektroyou markası altında sunulmaktadır. Yaşanan bu süreçten dolayı duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak adına, bir sonraki alışverişinizden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda hesabınıza size özel bir indirim kodu tanımlamaktan mutluluk duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere yeniden hizmet vermeyi dileriz. Saygılarımızla,
