Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli, Kullanılmayan Paket Ve Telsiz Ücretinin İadesi Talebi

06.08.2025'de Ankara’daki bir Türk Telekom bayisinde faturalı hattımı faturasız tarifeye geçirdim ve aynı gün hattımı çocuğum adına devrettim.

Bu işlem için bayide 570 ₺ ödeme yaptım. Taahhüt bitiş tarihim 09.08.2025 olmasına ve bayiden aldığım bilgiye göre son 3 gün içerisinde cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen, faturama 163 ₺ cayma bedeli yansıtılmıştır.

Ayrıca, faturasız tarifeye geçiş sırasında 180 ₺ karşılığında 3 GB + 500 dakika + 500 SMS içeren bir paket tanımlandı. Ancak bu paketi hiç kullanmadan hattı devrettiğim için paket geri alınmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Ek olarak, yıl sonuna kadar olan telsiz kullanım ücreti olan 107,52 ₺ de peşin olarak tahsil edildi. 06.08.2025 tarihinde hattı devrettiğim için, bu ücretin tarafımdan karşılanmasının hukuken ve fiilen uygun olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, faturama yansıtılan 163 ₺ cayma bedelinin, 180 ₺ faturasız hatta geçiş paketi ücretinin ve 107,52 ₺ telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konuyla ilgili hızlı bir şekilde çözüm bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan sizlere başvuru yaptım umarım sorun çözülür. Fatura numaram: 20252026227211.