to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda bu ay yaşadığım ek internet paketi yenilemesi ve haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Farklı zamanlarda iki ayrı ek internet paketi aldım; biri aylık 25 GB, diğeri ise aylık 30 GB ek internet paketiydi.
Aylık 25 GB ek internet paketini 22.10.2025 tarihinde satın aldım ve aynı gün 'iptal 25GB' yazarak 5555’e SMS gönderip iptal ettim, iptal edildiğine dair de SMS ile bilgilendirme aldım. Aylık 30 GB ek internet paketini hangi gün aldığımı tam hatırlamıyorum ancak 22.10.2025 tarihinde 'iptal 30GB' yazarak 5555’e SMS gönderip bu paketi de iptal ettim ve bu paket için de iptal mesajı tarafıma ulaştı.
Tüm bu iptallere ve gelen onay SMS’lerine rağmen, yeni fatura dönemimde her iki ek internet paketinin de yeniden yenilendiğini ve faturama yansıtıldığını gördüm. Onayım ve talebim olmadan, iptal edilmiş paketlerin yenilenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Şule Bayrakçı olarak, adıma kayıtlı olmayan ancak kullanıcısı olduğum bu hattımda, her iki ek internet paketinin de kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu dönem için haksız yere yenilenerek faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....
17/09/2025 tarihinde saat 20.00 civarında, Türk Telekom mobil hattımda 25 GB tarifesine ek olarak yanlışlıkla 30 GB ek paket satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, aynı saniyeler içerisinde yanlışlıkla işlem yaptığımı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum....
Yorumlar