to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Üst Sınırı Uygulanmadı, Fazla Ücretlendirildim Ve Çözüm Alamadım
Türk Telekom Enfes Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Fatura üst sınırını SMS yoluyla 300 TL olarak belirlemiştim. Ancak son fatura döneminde bu üst sınırın uygulanmadığını fark ettim ve faturam 500 TL olarak geldi. Madem üst sınır uygulaması var, neden bu limitin üzerinde ücretlendirme yapıldı, anlamış değilim.
Sorunun yaşandığı dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sadece teknik servise yönlendirildim ve oradan da herhangi bir çözüm alamadım.
Henüz faturam gelmediği için ödeme yapmadım. Hem belirlediğim üst sınırın uygulanmasını hem de fazla ücretlendirildiğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun Kayseri/Melikgazi ilçesinde yaşandığını ve abone numaramın 0541**82090 olduğunu belirtmek isterim.
