to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sorgulama Ekranı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Türk Telekom faturasız mobil hattım için yaklaşık 3 aydır fatura sorgulama ve detay öğrenme sayfasını kullanamıyorum. Sistem çalışmadığı için bu süre boyunca yaptığım kullanımların ne kadar ücretlendirdiğini, benden ne kadar tahsil edildiğini göremiyorum ve harcamalarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak telefondaki sesli yanıt sistemi net bir bilgi sunmadı. Menü sürekli yönlendirip duruyor, aradığım fatura ve ücretlendirme detayına dair hiçbir net cevap alamıyorum. Sorunu hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden çözemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, fatura sorgulama ve detay görüntüleme ekranlarının acilen düzeltilmesini, hattıma son 6 aydır yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve varsa hatalı/yersiz kesintilerin de iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız mobil hattım için üç aydır fatura sorgulama ve detay görüntüleme sayfasını kullanamıyorum. Sistem çalışmadığı için harcamalarımı göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi net bilgi vermedi, menüler sürekli yönlendirdi ve soruma çözüm bulamadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve şu anda hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım.
