Fatura Kesim Ve Son Ödeme Tarihleri Arasındaki Uyuşmazlık Gecikme Faizi Yaratıyor

Türk Telekom bireysel mobil hattımın fatura kesim ve son ödeme tarihleri nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 10’u olarak belirlenmişken, son ödeme tarihi aynı ayın 25’i olarak görünüyor. Bu nedenle her ay neredeyse otomatik olarak gecikmeye düşmüş sayılıyorum ve faturalarıma gecikme faizi yansıtılarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Aynı operatörde kullandığım emniyet hattı tarifelerinde ise fatura kesim tarihi her ayın 10’u olmasına rağmen, son ödeme tarihi bir sonraki ayın 1’i ya da 2’si olarak değişkenlik gösteriyor ve bu şekilde herhangi bir gecikme ya da faiz sorunu yaşamıyorum. Yani aynı şirketin iki farklı hattında son ödeme tarihleri arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Bu durum hattı aldığım günden bu yana bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili gerekli mercilere defalarca bilgilendirme mailleri attım, çağrı merkezi üzerinden kayıtlar açtırdım ve durumu anlattım. Ancak çağrı merkezinden bana “fatura kesim tarihleri ve son ödeme tarihleri değiştirilemez” şeklinde bir bilgi verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ankara Mamak’ta kullandığım bireysel hattım için fatura kesim ve son ödeme tarihlerimin, emniyet hattımda olduğu gibi daha makul bir aralığa çekilerek yeniden düzenlenmesini istiyorum. Si***********@gmail.com üzerinden tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.