Fatura Kesim Tarihinin Maaş Dönemiyle Uyumlu Olmaması

Yaklaşık 3‑4 yıldır TTNET sabit internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir memnuniyetle kullandığım bir hizmet olmasına rağmen, son ödeme tarihi konusunda yaklaşık 2 yıldır hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ben maaşımı ay sonunda aldığım için fatura kesim ve son ödeme tarihimin buna göre revize edilmesini talep ediyorum; aksi halde her ay son ödeme tarihini geçirmiş gibi görünüyor ve tarafıma açma‑kapama ücreti yansıtılıyor.

Çağrı merkezini aradığımda yeni müşterilerin bu imkândan faydalanabildiğini, ancak benim sistemde böyle bir seçenek çıkmadığını söylüyorlar ve talebim her seferinde karşılıksız kalıyor. Bu durum nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 300 TL civarında açma‑kapama ücreti ödemek zorunda kaldım. Yıllardır aynı firmayı tercih eden bir müşteri olarak, kesim tarihi gibi basit bir konuda hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fatura kesim ve son ödeme tarihim maaş aldığım dönemle uyumlu olacak şekilde güncellenmesini ve bugüne kadar bu sebeple yansıtılan açma‑kapama ücretlerinin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde firma değiştirmek zorunda kalacağımı ve çevremdeki insanlara da bu yaşadığım mağduriyeti aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.