to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET/Türk Telekom Yalın Fiber Limitsiz internet aboneliğimde, faturamın son ödeme tarihi geçtiği için mesaj geldi. Ondan sonra 28/10/2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda “Hizmetinizin 03.11.2025/08.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeni ile durdurulmaması için ödemenizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Hizmetinize tanımlı taahhüdünüz varsa…” şeklinde bilgilendirme yazıyordu. Ben de bu mesajdan 1 gün sonra ve belirtilen tarihlerden de öncesinde ödememi yaptım. Buna rağmen, 600 TL (2 aylık) hizmet kapama bedeli 17/11/2025 son ödeme tarihli faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın son ödeme tarihinden sonra her ayın 20/21/22’sine kadar ödeme yapılmazsa bu bedelin yansıtılacağını söylediler. Bana da böyle bir mesaj gelmediğini, bu kuralı nerede görebileceğimi sorduğumda, faturamın 2. Sayfasında olduğunu ya da sitede yazdığını söylediler. Faturaya baktım, faturanın hiçbir yerinde ya da TTNET/Türk Telekom’un internet sitesinde bu bilgiye ulaşamadım ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Ayrıca, fatura son ödeme tarihi gecikince zaten faiz veya gecikme zammı uygulanıyor, buna ek olarak böyle yüksek bir kapama bedelinin alınmasını mantıklı bulmuyorum. Biz vatandaşlarını bu kurumların eline düşüren ve yasal zemini hazırlayanlara yazıklar olsun.
İstanbul/Sultangazi’deki aboneliğime ait hizmet numaram: 1780421597’dir. Bu ücretin iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve mesaj ekran görüntülerini de sunabilirim.
02.10.2025 tarihinden bu yana TTNET (Türk Telekom) internet hizmetim yok. İlk aşamada "bölgesel çalışma var" denilerek 08.10.2025 tarihi verildi. 08.10.2025 günü bağlantı yaklaşık 3 saatliğine geri geldi ve tekrar tamamen kesildi. Bu tarihten sonra bana her defasında "yarın çözülecek", "12’sinde çö...
Türk Telekom TTNET 24 Mbps internet kullanıcısıyım. Son iki ayda faturalarımı 5-10 gün gecikmeli olarak, internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak bu ay, normalde 560 TL olan faturam 1215 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmeli ödeme nedeniyle “hizmet kapama bedeli” adı altınd...
21 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimde beklenmedik bir şekilde kısıtlama yaşadım. Faturamın son ödeme tarihi 16 Eylül’DÜ ve ödememi 21 Eylül’de yaptım. Ancak, Türk Telekom tarafından bana gönderilen mesajda, ödemenin 27 Eylül-01 Ekim tarihleri arasında yapılması gerektiği, b...
Türk Telekom TTNET Fiber 100 abonesiyim. Temmuz ayı internet faturamı (Müşteri No: 2025068051286) son ödeme tarihinde eksiksiz olarak ödememe rağmen, 900 TL olan faturam 1.627 TL'ye yükseltildi. Faturada iki adet gecikme bedeli yansıtıldığı belirtildi ancak bu bedellerin hangi döneme ait olduğu veya...
Yorumlar