Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Kapama Bedeli Yansıtıldı

TTNET/Türk Telekom Yalın Fiber Limitsiz internet aboneliğimde, faturamın son ödeme tarihi geçtiği için mesaj geldi. Ondan sonra 28/10/2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda “Hizmetinizin 03.11.2025/08.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeni ile durdurulmaması için ödemenizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Hizmetinize tanımlı taahhüdünüz varsa…” şeklinde bilgilendirme yazıyordu. Ben de bu mesajdan 1 gün sonra ve belirtilen tarihlerden de öncesinde ödememi yaptım. Buna rağmen, 600 TL (2 aylık) hizmet kapama bedeli 17/11/2025 son ödeme tarihli faturama yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın son ödeme tarihinden sonra her ayın 20/21/22’sine kadar ödeme yapılmazsa bu bedelin yansıtılacağını söylediler. Bana da böyle bir mesaj gelmediğini, bu kuralı nerede görebileceğimi sorduğumda, faturamın 2. Sayfasında olduğunu ya da sitede yazdığını söylediler. Faturaya baktım, faturanın hiçbir yerinde ya da TTNET/Türk Telekom’un internet sitesinde bu bilgiye ulaşamadım ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.

Ayrıca, fatura son ödeme tarihi gecikince zaten faiz veya gecikme zammı uygulanıyor, buna ek olarak böyle yüksek bir kapama bedelinin alınmasını mantıklı bulmuyorum. Biz vatandaşlarını bu kurumların eline düşüren ve yasal zemini hazırlayanlara yazıklar olsun.

İstanbul/Sultangazi’deki aboneliğime ait hizmet numaram: 1780421597’dir. Bu ücretin iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve mesaj ekran görüntülerini de sunabilirim.