Fatura Kaşe Ücretinde Aşırı Talep Ve Satışa Zorlayan Uygulama

13 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bulunan Türk Telekom bayisi Sakin Telekom’a, resmi bir işlemde kullanmak üzere elimizdeki telefon faturasını kaşelettirmek için gittik. Bayi çalışanı, yalnızca fatura üzerine kaşe vurmak için 1500 TL ücret aldıklarını söyledi. Ancak kendilerinden bir alışveriş yaparsak, ya da fatura değişikliği, taahhüt gibi işlemler gerçekleştirirsek bu ücreti almayacaklarını belirtti ve özellikle akıllı saat almamız yönünde tavsiyede bulundu.

Bu durum bize hem etik olmayan hem de haksız bir uygulama gibi geldiği için herhangi bir ödeme yapmadan ve işlem yaptırmadan bayiden ayrıldık. Diğer operatörlerde, örneğin Vodafone bayilerinde, fatura üzerine kaşe vurma işleminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapıldığını biliyorum. Bu nedenle bu bayinin kaşe vurma karşılığında yüksek bir ücret talep etmesini ve bunu alışverişe yönlendirme aracı olarak kullanmasını doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’un bu bayiyi denetlemesini, bu uygulamanın yasal olup olmadığının incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.