to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaklaşık 12.000 TL tutarında Samsung a07 model telefon almak için Türk Telekom İstanbul Kadıköy Halitağa şubesine gittik. Mağaza 21.00’de kapanmasına rağmen sistem kapalı denilerek bize bazı telefonlar önerildi ancak hiçbir şekilde satış işlemi yapılmadı ve o gün telefon alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Ertesi gün, 14.05.2026 tarihinde bu kez saat 15.00 civarında tekrar aynı şubeye gittim. Yaklaşık 1 saat boyunca sistemle ilgili gerekçeler öne sürülerek bekletildim. Bu defa da mağazada olan telefonların IMEI’lerinin sistemde mevcut olmadığı söylendi. IMEI’si olmayan veya sistemde kayıtlı olmayan bir telefonu ne amaçla teşhire koyup müşteriye önerdiklerini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca bizim için uğraştığını söyleyen personelin tavırları oldukça iticiydi ve bu yaklaşım ciddi anlamda rahatsız ediciydi.
Mağazada elinde ve kolunda dövme, burnunda piercing olan kadın çalışanla muhatap oldum. Bu çalışanla konuştuğum sırada, ortalıkta hasta olduğu belli olan bir kişinin maskesiz bir şekilde görev yaptığını gördüm. Hem yaşlı insanların hem de bebeklerin bulunduğu bir ortamda, hâlâ hassasiyet gerektiren hastalık/virüs döneminde bu kadar dikkatsiz davranılması kabul edilebilir değil. Bebeğimle mağazaya gelmiş olmam sebebiyle, bu durumun sağlık açısından risk oluşturmasından endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle bahsettiğim kadın çalışan başta olmak üzere ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını, mağazada hem müşteriyle iletişim hem de hijyen ve sağlık kuralları açısından gerekli özenin gösterilmesini, sistem ve IMEI sorunu ile ilgili durumun ayrıntılı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve bu mağazadan kaynaklanan aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Sultanbeyli/Sultançeşme bayisine, e-simim aktifleştirilmediği için gittim. Konuyu anlatırken, çalışanlardan E******* isimli personelin tavrından oldukça rahatsız oldum. Yaklaşık 5-6 kez, 'Bu yıl kaçıncı e-siminiz, bu telefonu açmadan nasıl kullandınız?' (telefonun I...
Mall Of İstanbul Türk Telekom şubesinden bugün arkadaşımla telefon kılıfı ve kırılmaz ekran için fiyat almaya gittik. Şubede 2 çalışan ve 2 müşteri vardı. Ö**** Hanım’a bize yardımcı olması için bir şey sorup soramayacağımızı sorduğumuzda, sert bir şekilde 'hayır' cevabını aldık. Daha önce hizmet se...
10.04.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Türk Telekom bayisine cihaz teslimi için gittim. Giriş kapısından içeri girdiğimde sol taraftaki odada oturan, ismini bilmediğim çalışanla sadece bir soru sormak için iletişime geçmek istedim. Kendisine soru yönelttiğimde tersleyerek, saygısız bir üslupla cevap...
Bugün annem, Alibeyköy merkezde bulunan Türk Telekom mağazasına telefonuna koruyucu kılıf almak için gitmiştir. Telefonunun modelini söylediğinde çalışanlar cihazın çift sim kartlı bir model olduğunu anlamış ve annemin yaşını da fırsat bilerek telefonuna başka bir kişiye ait IMEI numarası tanımlamak...
Bu şubeye uğramak gibi bir hata yaptım; çalışanlar ilgisiz ve bilgisizdi. E-sim’e geçiş için gittim, işlemi yaptılar fakat geçişte sıkıntı yaşanabileceğini söylemediler, hem de kaç kere prosesi sormama rağmen. Bazen direkt kendisi geçiyor, bazen şubeye gelmeniz gerekiyor dediler. Uzaktayım, gelemeye...
Yorumlar