to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 1737) faturasında iade sorunu yaşamaktayım. Haziran ayında, faturamda tutarsızlık olduğu için tüketici heyetine başvurdum. 22 Temmuz tarihinde tarafıma iade yapılacağı ve çıkacak faturamdan düşüleceği yönünde mesaj aldım. Ancak Ağustos ayında çıkan 303,75 TL tutarındaki faturamda herhangi bir düşüm yapılmadı. Oysa iade edilmesi gereken tutar 321,74 TL’dir.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Van ilinde ikamet ediyorum.
İadenin bir an önce faturamdan düşülmesini veya banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın Temmuz ayının ilk haftasında ödenmiş olan faturasını, 2117,25 TL tutarında, hesabımdan ikinci kez tahsil etti. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesi için banka bilgilerimi paylaştım, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. ...
Türk Telekom EGM 40 GB mobil hattım için Haziran ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Benden haksız yere kesilen 321₺ ücretin iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düşüm gerçekleşmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletiş...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Mart ayından bu yana haberim olmadan her ay oyun aboneliği ücreti kesilmiş ve toplamda 7 ay boyunca 239 TL ücretlendirilmişim. Bu durumdan tamamen tesadüfen, faturamı detaylı incelediğimde haberdar oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece abonel...
17 Temmuz tarihinde Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 340 TL fatura tutarı bildirildi. Ancak sonrasında gelen faturamda 424 TL ücret yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum belirtildi ve itirazım onaylandı (İtiraz ...
Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 7728) faturası, Mayıs 2025’ten itibaren 5 ay boyunca her ay kredi kartımdan iki kez çekildi. Kredi kartım yaklaşık iki yıldır uygulamada kayıtlı ve tüm ödemeler otomatik olarak gerçekleşti. Bu sorunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatalarını...
Yorumlar