to read complaints and reviews, or file yours. 
Véda mağazasından 12 Ocak’ta bir battaniye siparişi verdim ve kargo firması olarak Kargo Türk kullanıldı. 12 Şubat tarihinden itibaren sistemde dört gün boyunca “gelindi, adreste bulunamadı” şeklinde giriş yapılmış, oysa ben bu tarihlerde evdeydim ve kapım hiç çalmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme de almadım. 17 Şubat’ta ise gönderinin iptal edildiği bilgisi sisteme düşmüş.
Durumu fark eder etmez Kargo Türk’ün müşteri hizmetlerini aradım, ürünü gidip şubeden teslim almak isteyip isteyemeyeceğimi sordum ancak olumsuz yanıt aldım ve teslim almama izin verilmedi. Ardından Véda firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak 1500 TL ödediğim bir ürün ne bana teslim edildi ne de mağaza tarafından ilgilenildi. Hem kargo firmasının gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtları hem de satıcının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo süresince yaşanan gecikme sebebi ile 19 Şubat ve 20 şubatta yapmış olduğum müşteri hizmetleri görüşmesi sonucu operasyonel süreç kaynaklı gecikme yaşandığı kargo süreci ile aksi bir durum olmadığı ve kargomun iletileceği bildirildi. 21. Şubatta yapmış olduğum gönderi sorgulanmasında ise "Aradı...
16 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 7650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 20 Ekim’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo o tarihte bana ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve üç gün boyunca kargo firmasıyla görüşüp bilgi verecekler...
Zara’dan verdiğim ve bir günde kargo ile gönderilen 509 TL tutarındaki siparişim 11 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ve birkaç gündür de “adreste bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Ancak ben tüm bu süre boyunca adresteydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, herhangi bir tesl...
Karaca’dan Aksaray Ortaköy ilçesindeki adresime 2.049 TL tutarında, kampanyadan faydalanarak üç adet battaniye siparişi verdim. Hepsijet kargo ile gönderilen ürünüm, daha önce de defalarca yaşadığım gibi, dağıtıcı tarafından evime teslim edilmedi. Dağıtıcı, beni arayarak kargomu hükümet konağı yakın...
Online üzerinden yapmış olduğum alışveriş, bir günde kargo ile tarafıma gönderilmek istendi; ancak kargo firması ürünü getirmediği için bana hiç ulaşmadı. Sabah saat 08:30’da dağıtım şubesine geldiği görünen ürün (ki gerçekten böyle bir şube varsa) saat 08:30’da kabul edilmiş, 08:30’da dağıtıma çıkm...
Yorumlar