to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da kolay gelsin firmasıyla tam üç gündür çözülemeyen bir kargo mağduriyeti yaşıyorum. Kişisel eşyalarımın ve Trendyol üzerinden aldığım ürünün yer aldığı kargom üç gündür sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve her akşam hiçbir açıklama yapılmadan ertesi güne aktarılıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “gün içinde teslim edilecek” denilmekle yetiniliyor; fakat verilen sözler tutulmuyor. Üstelik, uygunsuz çalışma saatlerinde mesaj gönderip gece 12’de teslimat yapılacağını bildirmeleri, nasıl bir planlama ve çalışma düzeni olduğunu daha da sorgulatıyor. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı firmayla benzer problemi yaşayan çok sayıda kişinin şikayetini görünce anladım ve açıkçası böyle bir çalışma düzenini hayatımda görmedim.
Hem kargomun acilen teslim edilmesini, hem de bu kadar çok insanı mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve ciddiyetsiz yaklaşımın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden, Trendyol Yves Rocher yetkili satıcısından 10295944742 numaralı ve 264226011897 takip numaralı sipariş 7 Mart’ta verildi ve 9 Mart’ta Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerim günlerce tarafıma teslim edilmedi. 12 Mart’ta gelen SMS’te, Marmaris’te ikamet etmeme rağmen gö...
20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Benjamin Sport marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10610012776). Ürünüm Ankara/Altındağ adresine gönderilecekti ancak Sürat Kargo tarafından kargom kaybedildi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, kaybolduğunu ve iade talebi oluşturulduğunu belirt...
Trendyol üzerinden 5 adet t-shirt siparişi verdim ve tahmini teslimat tarihi 10 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom bana hiç ulaşmadı. Teslimat numaram 10298454731. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde kargomun kaybolduğu ve arandığı bilgisi verildi, ama aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ b...
Trendyol'dan satın aldığım ürün kargoda kaybedildiği halde Trendyol siparişi İnatla iptal etmek istemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapılmasına rağmen hepsi aynı bahanelerle şikayetim ile ilgili işlem yapmak istemiyor. Burda kusurlu taraf Trendyol ve kargo firması iken neden tüketici ...
Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde Skin401 tonik seti siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak ürün kargoda hasar gördüğü için, bana hiç ulaşmadan 10 Mart tarihinde direkt olarak iade edilmiş. Buraya kadar sürecin işleyişini anlıyorum fakat yaşanan olumsuzluk tamamen Tr...
Yorumlar