to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da kolay gelsin firmasıyla tam üç gündür çözülemeyen bir kargo mağduriyeti yaşıyorum. Kişisel eşyalarımın ve Trendyol üzerinden aldığım ürünün yer aldığı kargom üç gündür sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve her akşam hiçbir açıklama yapılmadan ertesi güne aktarılıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “gün içinde teslim edilecek” denilmekle yetiniliyor; fakat verilen sözler tutulmuyor. Üstelik, uygunsuz çalışma saatlerinde mesaj gönderip gece 12’de teslimat yapılacağını bildirmeleri, nasıl bir planlama ve çalışma düzeni olduğunu daha da sorgulatıyor. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı firmayla benzer problemi yaşayan çok sayıda kişinin şikayetini görünce anladım ve açıkçası böyle bir çalışma düzenini hayatımda görmedim.
Hem kargomun acilen teslim edilmesini, hem de bu kadar çok insanı mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve ciddiyetsiz yaklaşımın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 11.02 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde Beylikdüzü ...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi kolay gelsin firması ile bekliyorum. Kargom 3 gündür sorguladığım halde sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ancak takip ekranında Kartal şubesinde olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen herhangi bir hareket yok ve tarafıma teslimat yapılmıyor. Bu süreçte kolay ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildiğinde neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son 2 aydır, Kolay Gelsin ile gelen her kargomda tahmini teslimat tarihi sistemde ne yazıyorsa, teslimat mutlaka 2–3 gün sonrasına sarkıyor. Kargo takip ekran...
Yorumlar