Üç Gün Süren Dağıtıma Çıkarıldı Sorunu Teslim Edilmedi

İstanbul’da kolay gelsin firmasıyla tam üç gündür çözülemeyen bir kargo mağduriyeti yaşıyorum. Kişisel eşyalarımın ve Trendyol üzerinden aldığım ürünün yer aldığı kargom üç gündür sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve her akşam hiçbir açıklama yapılmadan ertesi güne aktarılıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “gün içinde teslim edilecek” denilmekle yetiniliyor; fakat verilen sözler tutulmuyor. Üstelik, uygunsuz çalışma saatlerinde mesaj gönderip gece 12’de teslimat yapılacağını bildirmeleri, nasıl bir planlama ve çalışma düzeni olduğunu daha da sorgulatıyor. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı firmayla benzer problemi yaşayan çok sayıda kişinin şikayetini görünce anladım ve açıkçası böyle bir çalışma düzenini hayatımda görmedim.

Hem kargomun acilen teslim edilmesini, hem de bu kadar çok insanı mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve ciddiyetsiz yaklaşımın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.