Fatura Durdurma Özelliği Çalışmadı Ve Üst Limit Aşıldı

Pttcell hattımı Türk Telekom altyapısı üzerinden Fırsat 30 GB tarifesi ile kullanıyorum. Bu tarifede fatura durdurma özelliğimin olduğu ve üst limitimin 750 TL olarak belirlendiği tarafıma bildirilmişti. Buna rağmen mayıs ayı faturam vergiler dahil yaklaşık 500 TL gelmesi gerekirken, 1.200 TL olarak çıkarıldı ve fatura durdurma özelliği hiç devreye girmedi.

Hem belirtilen üst limitin aşılması hem de fatura durdurma özelliğinin çalışmaması nedeniyle kendimi resmen mağdur edilmiş ve adeta soyulmuş gibi hissediyorum. Üstelik bu konuda muhatap bulmakta da zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.

Mayıs ayına ait bu yüksek fatura tutarının, taahhüt edilen üst limite ve tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.