Eyüp Sultan’da Türk Telekom Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Merhaba, iki gündür İstanbul Eyüp Sultan’da Türk Telekom hattımla inanılmaz derecede çekim sorunu yaşıyorum. Öyle ki bazı anlarda arama bile yapamadığım zamanlar oldu. Anadolu Adalet Sarayı’nda resmi işim varken savcı bir şey sordu, internetten bakıp söylemem gerekiyordu ancak internet hiç çekmedi. Arkadaşlarımı arayıp bilgi iletmesini istiyorum, bu kez de WhatsApp çekmiyor.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum, ona bile ulaşmak ayrı bir problem. Kaç tuşa basıp nasıl müşteri temsilcisine bağlanacağımı bulmakta zorlanıyorum. Allah affetsin, gerçekten abartısız söylüyorum, Allah'a kul olarak ulaşmak daha kolay, müşteri hizmetine ulaşmak daha zor hale gelmiş.

Eyüp’te eve geldiğimde annem için referans olup MSB 40 GB tarifesine geçirttim ki kadının interneti olsun istedim. İnterneti geçtim, eve gelince bakıyorum telefonu cama koymuş, kızıyla ancak öyle konuşabiliyor. Telefon tek diş çektiği için hoparlörle konuşuyor. Eyüp’te ne oldu da bu hale geldik, baz istasyonları mı devrildi, çöktü, gerçekten anlamıyorum. Allah korusun, deprem olsa kime nasıl haber vereceğiz, bu şartlarda iletişim kurmak neredeyse imkansız.

Defalarca şebeke ve hat sıfırlama işlemi yapıldı, her seferinde aynı hikaye devam ediyor, hiçbir kalıcı çözüm yok. Askeri personelim ve bu birkaç gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattı tercih ettiğime pişman oldum. Şu an bu şikayeti yazarken bile Şikayetvar’ın sitesinin açılması için dakikalarca bekledim, o kadar yavaş ve sorunlu bir bağlantı var.

Türk Telekom’un özellikle Eyüp Sultan ve çevresindeki baz istasyonlarını ve şebekesini acilen kontrol etmesini, çekim ve internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, müşteri hizmetlerine erişimi de kolaylaştırmasını talep ediyorum.