Yanlış Döner Gönderimi, Alerji Riski Ve İade Reddi

27 Haziran saat 14:46’da Trendyol GO üzerinden Adem Usta adlı restorandan et döner siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle et döner seçmiş olmama rağmen bana tavuk döner gönderildi. Benim tavuğa alerjim var ve bu nedenle gönderilen ürünü kesinlikle tüketemedim. Ayrıca tavuk döner ve et döner arasında ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen daha ucuz olan ürün gönderilip ücret iadesi de yapılmadı.

Uygulama üzerinden 11361834057 numaralı sipariş için iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde ise sürece müdahale edemediklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sağlık açısından risk oluşturan bu durum karşısında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişin ücretinin tamamının iadesini ve verilen yanlış karar nedeniyle Trendyol GO tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde, hem restoran hem de Trendyol GO hakkında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.