to read complaints and reviews, or file yours.Evin İnterneti 18 Saat Kesintide, Sahada Çalışma Yok; Acil Müdahale Ve Fatura Düzenlemesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 18 saattir devam eden bir arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. 8811283111 numaralı hizmetim tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve çalışmaların devam ettiği söylendi ancak sahada, arızalı bölgede hiçbir çalışma yapılmadığını bizzat görüyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli zaman veriliyor fakat fiili bir müdahale olmadığından sorun çözülmüyor.
Arızanın acil şekilde giderilmesini, sahada gerçekten çalışma yapılmasını ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak fatura ve ücretlendirmede tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bölgedeki çalışma durumu ve verilen sürelerin neye göre belirlendiği konusunda da bana net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim 24.12.2025 tarihi saat 01.20’den beri tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza ile ilgili genel çalışma olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir düzelme sağlanmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–5 kere aradım ve her aradığımda sadece çalışmanın devam ettiği bilgisi verildi, net bir çözüm tarihi ya da somut bir bilgi paylaşılmadı. Ev internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Arızanın artık acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturamdan iade/indirim olarak düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
