to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Uyandırma Özelliği Olmayan Saat Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
16.06.2026 tarihinde Sanalticaretiniz.com üzerinden hk11 Pro Max+ model akıllı saat satın aldım. Ürün açıklamasında özellikle belirtilen ekran uyandırma özelliği saatte bulunmuyor, bu nedenle ürün ilanındaki özelliklerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya defalarca yazmama rağmen, sorduğum konularda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Hem ürün özelliklerinin doğru ve şeffaf şekilde belirtilmesini hem de satıcının daha ilgili olup mesajlara zamanında ve açıklayıcı şekilde cevap vermesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, 16.06.2026 tarihinde Sanalticaretiniz.com üzerinden hk11 Pro Max+ model akıllı saati satın alıp, ekran uyandırma özelliğinin bulunmadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Ürün açıklamasında yer alan bu özellik, sizin gibi değerli müşterilerimiz için büyük bir beklenti oluşturur; bu beklentinin karşılanmaması hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca satıcıya birden fazla kez mesaj gönderdiğiniz halde geri dönüş alamamanız ve sorununuzun çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınmaması da kabul edilemez. Yaşadığınız bu deneyim, hizmet kalitemizin standartlarına uygun değildir. Bu durumu derhal çözmek adına şu adımları atacağız: - Satıcıya resmi bir uyarı gönderilecek ve eksik iletişim, ürün açıklamalarındaki hatalar konusunda kapsamlı bir eğitim verilecektir. - Satıcının performansının izlenmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli denetimler yapılacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve gelecekte daha güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
