Evimde Uzun Süreli Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık üç haftadır evimin içinde telefon ve internet çekmiyor. Aynı evde önceden rahatlıkla görüşme yapabiliyor ve internet kullanabiliyorken, şu an neredeyse hiç hizmet alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden internet kategorisini takip ettiğimde, sistem her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söylüyor. Buna rağmen evimin içinde ne arama yapabiliyor ne de sağlıklı şekilde mobil internet kullanabiliyorum.

Türk Telekom’dan öncelikli beklentim, hattımla ilgili bu çekim ve internet sorununun giderilmesi ve evimde önceki gibi hizmet alabilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.