to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 3 aydır bulunduğum bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor.
Hem evde hem dışarıda mobil veriyle internete girmekte sürekli sorun yaşıyorum, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve uygulamalar kullanılmıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun bölgedeki çekim gücünden ve altyapı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede hat çekim gücünün ve internet altyapısının iyileştirilmesini, gerekli çalışmaların yapılmasını ve bu sorun çözülemeyecekse cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden hattımı iptal edebilme imkânı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve internet yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır Çanakkale merkezde hattım doğru düzgün çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Günlük işlerimi, internet kullanımımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatacak boyuta geldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Her seferinde benzer cevaplar verilmesine rağmen sahada bir iyileşme görmüyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Çekim ve internet sorunumun acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cayma ücreti ödemek istemiyorum.
