Evde Sürekli İnternet Kesintisi Ve 1200 TL Ücret İçin İade Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıyoruz, hem kendi hattım hem de oğlumun hattı var. Daha önce zaman zaman çekim gücüyle ilgili sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerini aradığımızda kısmen de olsa çözüm sağlanabiliyordu. Ancak yaklaşık 3 aydır özellikle evimin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor ve hattı düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet üzerine bir vatandaşın evine yakın olan vericinin kaldırıldığını, buna bağlı olarak çekim sorunu yaşandığını, çözüm sağlayacaklarını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, evimde interneti hala kullanamıyorum. Buna rağmen sadece iki fatura için yaklaşık 1200 TL ödüyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Evimin bulunduğu bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve verici düzenlemelerinin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için faturalarımda indirim ya da iade talep ediyorum. Müşteri numaram: 0507*****68. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.