Mersin Toroslar’da Sürekli Mobil Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır Mersin Toroslar’daki evimde düzgün şekilde kullanamıyorum. Hat sürekli çekmiyor, internet neredeyse hiç yok, kendi evimin içinde bile sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen, süreklilik gösteren bir sorun yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Her seferinde düzeldi, düzelecek denildi ama hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Taahhüdüm bitmediği için hattı da iptal ettiremiyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Benim talebim, yaşadığım çekim sorununun ciddiyetinin ve süresinin dikkate alınarak durumumun araştırılması ve haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Ayrıca bu yaşadığım sorunun, mümkünse başka kullanıcıların da başına gelmemesi için dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

İlgili hattımın numarası 0545*******21’dir. Gerekli incelemelerin yapılıp, bu uzun süredir devam eden çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.