Ev İnterneti Başvurusu Sırasında Telefonun Açmadan Kapatılması

11 Nisan 2026 tarihinde saat 17.57’de ev interneti başvurusu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından aradım. Görüşme sırasında diğer operatörlerin kampanyalarını da araştırıp geri dönüş yapacağımı söylediğim anda müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak oldukça kırdı.

Yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve bu görüşmeden sonra Türk Telekom’a olan bakış açım olumsuz yönde değişti. Müşteri hizmetlerinde bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmayı beklemezdim.

Bu nedenle ilgili çağrı kaydının incelenmesini, görüşmenin dinlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşanan olayla ilgili özür dilenmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla ev interneti için uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.