Hattım Dondurulmadı, Faturam Yanlış Kesildi Ve Kayıtlar Eksik

5 Ocak 2026 da 444 1 444 ü arayarak Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşerek kullanmakta olduğum evde interneti dondurmak istedim ve müşteri temsilcisi hattın dondurulduğunu belirtti. Ardından Türk Telekom dan dondurulan hattımı istediğim zaman açabilmem için SMS ile link geldi. Fakat bir ay sonra fatura geldi ve tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hattımın dondurulmadığını ve 5 Ocak ta herhangi bir görüşme kaydımın olmadığını belirtti. Telefonumda görüşmemin ve SMS in kaydı mevcutken onlarda olmaması şaşırttı. Her görüşmede kalite standartları gereği görüşmemiz kayıt altına alınmaktadır tabiri yalan çıktı. Hem görüşmemin kayıtlı olmaması hem de dondurma talebimin yerine getirilmemiş olması ve bir ay fazla fatura ödemek zorunda bırakıldığım için mağdurum. Sorunun düzeltilmesini talep ediyorum