to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçinde Sürekli Çekim Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu zamana kadar bir sorun yaşamamıştım. Son 4-5 aydır ise Tekirdağ Saray Ayaspaşa Mahallesi Onur Sokak’taki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon sürekli 'servis yok' uyarısı veriyor. Dışarı çıktığımda veya evin dışında böyle bir sorun yaşamıyorum, problem sadece evin içinde ortaya çıkıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15-20 kez aradım; ancak şikayetlerime rağmen kimse ilgilenmedi ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Gece eşim işe gittiğinde evde yalnız kalıyorum ve çekim sorunu yüzünden ailem ve yakınlarım bana ulaşamıyor. Bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki çekim sorununu kalıcı olarak gidermesini, ev içinde kesintisiz şekilde hizmet almamı sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımı faturalı hattan çıkarmak istiyorum ve bunun için kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını, ayrıca çekim sorununun yaşandığı son 4-5 aylık dönemde ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 7–8 aydır Tekirdağ Saray Ayaspaşa Mahallesi’indeki evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ev içerisinde neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden ne telefonla doğru düzgün konuşabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak her seferinde “sorununuz giderildi” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, evde çekim problemi aynen devam ediyor. Buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu çekim problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süre zarfında ödediğim faturalar için para iadesi yapılmasını ve hattımı taahhüt bedeli ödemeden iptal ederek başka operatöre geçme talebimin karşılanmasını istiyorum. Defalarca “sorununuz çözüldü” denilmesine rağmen evde çekimde hiçbir değişiklik olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu zamana kadar bir sorun yaşamamıştım. Son 4-5 aydır ise Tekirdağ Saray Ayaspaşa Mahallesi Onur Sokak’taki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon sürekli 'servis yok' uyarısı veriyor. Dışarı çıktığımda veya evin dışında böyle bir sorun yaşamıyorum, problem sadece evin içinde ortaya çıkıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15-20 kez aradım; ancak şikayetlerime rağmen kimse ilgilenmedi ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Gece eşim işe gittiğinde evde yalnız kalıyorum ve çekim sorunu yüzünden ailem ve yakınlarım bana ulaşamıyor. Bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki çekim sorununu kalıcı olarak gidermesini, ev içinde kesintisiz şekilde hizmet almamı sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımı faturalı hattan çıkarmak istiyorum ve bunun için kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını, ayrıca çekim sorununun yaşandığı son 4-5 aylık dönemde ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.
