Ethernet Portu Arızalı Tivibu Cihazı İçin Hızlı Değişim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Tivibu cihazımda modemden gelen lan girişinde temassızlık sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında en ufak bir oynama ya da temasla bağlantı gidiyor, sürekli yayın kesintisi oluyor.

Sorunun kablodan mı kaynaklandığını anlamak için yeni bir ethernet kablosu aldım ve denedim. Bu denemeden sonra sorunun kabloda veya internet bağlantımda değil, doğrudan Tivibu cihazının ethernet girişinde olduğunu net bir şekilde gördüm.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece modemi kapatıp açmam, Tivibu cihazını kapatıp açmam istendi. Bunu defalarca yapmamıza rağmen doğal olarak sorun çözülmedi, çünkü problem internetimde veya kabloda değil, cihazın ethernet portunda.

Ben telefonda da açıkça belirttiğim gibi yeni bir Tivibu cihazı talep ediyorum. Cihazı ücretsiz istemiyorum, zaten faturama yansıyacak şekilde ücretli olarak da veriliyor, buna da razıyım. Buna rağmen hâlâ sadece “kapat aç” yönlendirmesi yapılıyor ve cihaz değişimi konusunda yardımcı olunmuyor.

Tivibu cihazımın arızalı ethernet girişi nedeniyle, tarafıma en kısa sürede yeni bir cihaz gönderilmesini ve cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.