Eskişehir Hoşnudiye Mahallesinde Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internetim Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi Sağın Sokak’taki adresimde 2 Şubat tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Neredeyse 1 aydır, artık 5. Haftaya girilmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve yan binanın yıkımından dolayı altyapıda sorun olduğu, oradaki işlemin 3 gün sürdüğü tarafıma iletildi. Ancak bu açıklamaya rağmen yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom tarafından herhangi bir somut adım atılmadı, internetim hâlâ yok. Sadece benim değil, çevredeki diğer hanelerin de interneti çalışmıyor.

Sorunun ne olduğu, neden bu kadar uzadığı, ne zaman çözüleceği konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de Eskişehir il müdürlüğünden net bir bilgi alamıyorum. İl müdürlüğüne iki kez gittim, her defasında “bu hafta halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Yaklaşık 1 aydır süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un, Hoşnudiye Mahallesi Sağın Sokak bölgesindeki altyapı sorununu ivedilikle gidererek internet bağlantımı en kısa sürede tekrar sağlamasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.