Eski Tarife Yenileme Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödüyorum. Ailece 15 GB tarifesinden yararlanıyorum. Taahhüt yenilemek istedim ama ailece 15 GB tarifesini kapatmışlar. O yüzden yenilemediler.
Yeni paketleri varmış artık. Ama ona da almazlarmış çünkü sadece numara taşıma veya yeni hat almışlar için alım yapıyorlarmış.

Böyle saçma bir uygulama olabilir mi? Eski müşterisi olduğum için suçlu muyum? Bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kendimi önemsiz hissettirmekten başka bir şey değil bu uygulama! Önemli olan müşteri kaybetmek değil müşteriyi tutmaktır bir işletmenin görevi. Muhatap da bulamıyorum. Bu uygulamayı kınıyorum!
Cevap bekliyorum!