Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Bana Özel Paketler
Eski Müşteriye Değer Verilmiyor, Şikayet Kaydı Açılmıyor

ID:33922372

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteriye Değer Verilmiyor, Şikayet Kaydı Açılmıyor

Musa

Türk Telekom

11 Ekim 2025 17:40

452

Ben 3 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yeni gelen müşterilere çok iyi avantajlar sağlanırken, eski müşteriler umursanmamaktadır. Dün müşteri temsilcisiyle görüştüm; şikayetim olduğunu ve bununla alakalı bir şikayet kaydı oluşturmasını talep ettim. Hiçbir şekilde talep oluşturamayacağını, herhangi bir kayıt açamayacağını belirtti. Sebebi de şirket politikaları gereğiymiş. Ben de bu kararın elinde olduğunu bana belgelemesini istediğimde, öyle bir yazı ya da belge olmadığını söylüyor. Türk Telekom bir karar alırken bunu yazıya dökmüyor mu? Direkt elemanlara 'Bunun için aranırsanız kayıt açamazsınız' diye talimat mı veriyor? Yeni gelen müşteri, benim 820 liraya aldığım paketi 380 liraya alıyor. Müşteri temsilcileri müşteriyi dinlemiyor; hak veriyor ama bir şey yapamayacağını söylüyor. Sonrasında sizi daha yetkili birine aktaracağım deyip telefonu yüzüme kapatıyor.

eski-musteriye-deger-verilmiyor-sikayet-kaydi-acilmiyor-3.jpg

eski-musteriye-deger-verilmiyor-sikayet-kaydi-acilmiyor-2.jpg

eski-musteriye-deger-verilmiyor-sikayet-kaydi-acilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Perihan

Türk Telekom

21 Ekim 2024 15:38

1.343

Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatalı Bilgi Yanlış Bilgilendirme

Mesut

Türk Telekom

10 Ağustos 2023 17:38

396

Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerini arayıp yükleme yapmadan önce kendilerinden bilgi aldım bana verilen bilgide yeni 12 AY 100GB paketini 860₺ alabilirsiniz dediler. Akabinde 900₺ yükleyip müşteri hizmetlerini aradım tarifeyi yapamayacaklarını zam geldiğini 1350₺ karşılığında yük...

Türk Telekom Hatalı Bilgi Yanlış Bilgilendirme

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Faturalandırma Şikayet Almıyor

Fatih

Türk Telekom

29 Mayıs 2024 11:18

710

Türk Telekom operatöründen hizmet almaktayım. Telefon faturam taahhütsüz fiyatı 375 TL idi. Yeni tarifeye geçişim 280 TL, doğal olarak bana yeni çıkacak olan faturamın bu ikisi arasında olması gerekirken bana 459 TL fatura çıkıyor. Şikayetlerimiz alınmıyor, geri dönüş olmuyor. Bu operatörler bize da...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fatura Detayları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merve

Türk Telekom

09 Ocak 2025 13:19

848

Türk Telekom müşterisiyim. Bu ayki faturam fazla geldi. Bununla ilgili uygulamalarına giriyorum kullanım detaylarını göstermiyor. Neye göre kime göre fazla talep ediyorlar? Üstelik müşteri hizmetlerini arıyorsunuz kimseyi muhatap bulamıyorsunuz ve telefon yüzünüze kapanıyor. Ben bu miktarı neye öde...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Haksız Faturalandırma Mağduriyeti!

Erdem

Türk Telekom

25 Haziran 2024 12:24

908

2017'den beri Türk Telekom mobil müşterisiyim. Bugüne kadar da gayet memnundum. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, 9 Temmuz'da taahhüdümün biteceği hakkında ve geçebileceğim yeni kampanya önerileri sunuldu. Ben de kabul ettim. Ancak tarifemi taahhüt bitiş tarihimde değil hemen geçişini yapmı...