Esım Kurulumunda Yaşanan Sorun Nedeniyle Hattım Kapalı Kaldı

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom’a, Turkcell’den geçiş yaparak esim kurulumuyla hattımı aktif hale getirdim. Ancak aynı gün telefonumda güncelleme sırasında esim silindi ve verilen kodları tekrar girdiğimde “kodlar artık geçerli değil” uyarısı aldım. Kimliğimi yenilediğim için bayilerden geçici kimlik belgesiyle yeni esim kodu alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ilgilenilmedi ve işlem hakkında bilgi verilemedi. İstanbul ve Erzincan’daki bayilere de gittim fakat kimliğim olmadığı için işlem yapılamadı. Online olarak operatör değişikliği de denedim, fakat SMS gelmediği için bu işlem de başarısız oldu.

Şu anda hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Acil olarak esim kodumun e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.