E‑Sim Hattım Çalışmıyor: Sürekli Servis Yok Uyarısı Ve Sinyal Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımı e-sim olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, üç kez kimliğimle e-sim için karekod okutulmasına rağmen telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum. Sinyal birkaç kez çok kısa süreliğine gelip gitti ancak artık hiç çekmiyor ve hattımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sorunu çözemeyeceklerini söylemekten başka bir yardım alamadım. Apple ile görüştüm, tüm güncellemeleri yaptım, ayrıca BTK’yı da aradım ve bu sorunu yalnızca operatörün çözebileceği bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 2 aydır hattımı kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul Maltepe’de kullandığım hattımın e-sim kaynaklı sorununun acilen tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hattımı normal şekilde kullanabilir duruma getirmelerini talep ediyorum.