to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 29 Nisan tarihinde e‑sim’e taşımak istediğimi belirterek bütün işlemleri tamamladım. Bana e‑sim’in mail olarak gönderileceği ve hattın belirli bir saatte açılacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen e‑sim bilgileri mail olarak gönderilmedi, hattım ise şu an kapalı olduğu için kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “mail gelecek, bekleyin” denildi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bayiliğe gidip e‑sim’i ücret ödeyerek alabileceğimi söyledi. Oysa numara taşıma sırasında sim kart/e‑sim için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Şu an ne arayan var ne de mail atan, e‑sim hala gönderilmedi ve hattım kapalı durumda.
Sabah yaptığım aramada da e‑sim birimine aktarılacağım söylendi, ancak görüştüğüm temsilci son derece gürültülü ve çekmeyen bir ortamdan konuşuyordu, ses kesik kesik geliyordu, bu da iletişimi daha da zorlaştırdı. Hattımın bağlı olduğu numara 0532********32’dir.
E‑sim bilgilerimin derhal mail yoluyla gönderilmesini, hattımın acil olarak açılmasını ve taşıma sırasında belirtilen “ücretsiz sim/e‑sim” bilgisinin tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
18 Mart’ta Türk Telekom online kanalları üzerinden numaramı Türk Telekom’a taşımak ve e-sim kullanmak için başvuruda bulundum. Ardından arandım, geçeceğim tarifeyi seçtim ve hattımın bayramdan sonraki hafta açılacağı bilgisi verildi. 26 Mart saat 07.55’te de hattın taşınacağına dair SMS aldım. Anca...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP...
Türk Telekom’a ait 533 414 **50 30** numaralı hattım için yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden e‑sim başvurusu yaptım. Başvurunun ardından tarafıma e‑posta ile herhangi bir QR kod gönderilmedi ve telefondan manuel kurulum denediğimde de e‑sim hattımı aktive edemedim. Hattımı başka bir operatör...
Yorumlar